ניהול עסקים זו משימה מורכבת ועם זאת מהנה בעיקר כאשר מגעים לתוצאות הרצויות ומשיגים את המטרות שהצבנו בעת פתיחת העסק. כולנו רוצים עסק עצמאי שיתפתח ויגדל, עסק אשר יניב רווחים, על מנת שכל זה יקרה כל בעל עסק צריך להכיר ולטפח את כל מרכיבי העסק. אולי תופתעו לגלות שמרכיבים אלה זהים, בין העסקים והארגונים. כלומר, אותם עקרונות ניהוליים חלים גם על חברות גדולות וגם על עסקים בגדלים שונים ובתחומים שונים. ישנם בעלי עסקים שלומדים ניהול וכלכלה וישנם כאלו שפוט נולדים עם חוש עסקי מפותח מאוד ולומדים תוך כדי עשייה.
שירות לקוחות מנצח ב 7 צעדים
שירות לקוחות טוב מתחיל תמיד בחיוך שירות לקוחות מנצח הוא קודם כל שירות אדיב וטוב אשר מביא אתו לקוחות חוזרים ומייצר שיווק חינמי. ברגע שתדאגו ללקוחות הקיימים הם ימליצו עליכם לחברים ויביאו לכם לקוחות חדשים. השירות והאינטראקציה שלכם עם הלקוח מייצרת חווית לקוח ומעצבת את הדרך שבה מסתכל [...]
